Договор публичной оферты

1. Общие положения

1. Настоящие Правила являются договором публичной оферты ООО «Ройал Апарткомплекс», адресованной неограниченному кругу лиц (любому юридическому или физическому лицу), заинтересованных в приобретении гостиничных услуг (предложением ООО «Ройал Апарткомплекс» на предоставление гостиничных услуг). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия  с настоящими Правилами со стороны Заказчика — юридического лица, является оплата счета – акцепт (п. 3 ст. 438 ГК РФ), для Заказчика — физического лица, является оплата при осуществлении бронирования и /или оплата при размещении и подписание при размещении Регистрационной формы.Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, Федеральным Законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом от 23.02.2013
   N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением  Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края и внесении изменений в Закон Краснодарского края «Об административных правонарушениях», Законом Краснодарского края от 21.07.2008 N 1539-КЗ «О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае».Получить информацию о местонахождении органа по защите прав потребителей, а также ознакомиться с нормативной документацией Гости и Посетители Отеля могут на информационной стойке Службы Приема и размещения.Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Отеля. Принимая решения посетить Отель, Гость и/или Посетитель Отеля соглашается следовать настоящим Правилам.С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Отеля, а так же в ресторанах и барах Отеля осуществляется видеоконтроль.

2. Основные понятия и термины.

1. «Отель» — Royal Cat (наименование организации — ООО «Ройал Апарткомплекс», расположенный по адресу: 353461, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Крымская, д. 3, корпус 4, этаж цокольный, пом.5.«Гость Отеля» — гражданин, достигший 18-летнего возраста либо гражданин, не достигший 18-летнего возраста в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, проживающий в Отеле и имеющий гостевую карту установленного Отелем образца, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Отеля исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;«Посетитель Отеля» — гражданин, достигший 18-летнего возраста, либо гражданин, не достигший 18-летнего возраста в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, не проживающие в отеле, имеющие намерение посетить Гостей отеля.«Заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги Отеля в соответствии с договором об оказании услуг (далее — договор) в пользу Гостя.«Лучшая цена дня за занимаемый номер» — указанная на официальном сайте
   (http://rc-hotel.ru/) или стойке Отеля стоимость занимаемого номера за сутки проживания в нём.

3. Порядок бронирования

Гости Отеля размещаются по предварительному гарантированному бронированию по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в п. 3.3. настоящих правил, или без предварительного гарантированного бронирования (далее — негарантированное бронирование) в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 24 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Отеле, непосредственно обратившись в Службу приема и размещения в день поселения по факту оплаты в сроки, указанные в п. 5.1. настоящих правил.

Заявка Гостя на бронирование номера считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием номера брони, даты заезда и выезда. Письменное подтверждение по Заявке Гостя направляется Отелем не позднее следующего рабочего дня с момента получения Заявки Гостя. Услуги по бронированию считаются оказанными с момента направления подтверждения бронирования Гостю.

Стоимость услуг по бронированию номера равна стоимости суток проживания в бронируемом номере. Услуги по бронированию оплачиваются в течение 24 часов с момента подтверждения Отелем бронирования, но не позднее даты заезда.

В случае непоступления предоплаты в установленные в п. 3.3. настоящих Правил сроки (т.е. отказа Гостя оплатить бронирование), Отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления.

Гарантированное бронирование (оплаченное) действительно до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае неприбытия гостя до указанного времени, гарантированное бронирование аннулируется. Негарантированное бронирование действительно до 16 часов 00 минут дня заезда, в случае неприбытия гостя до указанного времени негарантированное бронирование аннулируется.

В случае опоздания или не заезда Гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере стоимости первых суток проживания на момент бронирования.

4. Порядок предоставления услуг

1. При заселении Гостя заполняется Регистрационная форма, которую Гость обязательно подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе и свое согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой.Регистрационная форма заполняется при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего личность:а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;в) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации (в этом случае паспорт будет выдан посольством или консульством РФ в иностранном государстве);

   д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

   е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

   ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

   з) вида на жительство лица без гражданства.

   Несовершеннолетние лица размещаются в отеле с родителями, законными представителями (опекуны и попечители) либо с уполномоченными на то сопровождающими при наличии письменного нотариально заверенного согласия родителей или законных представителей.

   В целях безопасности и в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ, Служба приема и размещения регистрирует всех Гостей по месту пребывания на основании документов, удостоверяющих личность.

   Информация об услугах Отеля, настоящие правила содержатся в информационной папке, которая находится в каждом гостевом номере. Также данная информация представлена на стойке приема и размещения.

   Отель гарантирует безопасность предоставляемых услуг для жизни, здоровья Гостей и Посетителей, а так же сохранность имущества при условии соблюдения установленных правил и рекомендаций.

   Если Гость ожидает Посетителей, необходимо сообщить об этом заранее в Службу приема и размещения, лично встретить их, а также проводить после посещения. Гость обязан обеспечить предъявление лицами, следующими с Гостем, посетителями Гостя, документов, удостоверяющих их личность. Гость несет солидарную ответственность в случае причинения ущерба имуществу Отеля Посетителем, а также по любым без исключения обязательствам Посетителя, возникшим в период проживания Гостя в Отеле.

   Время посещения Гостей Отеля Посетителями установлено с 08:00 до 23:00 часов.

   Посетители Отеля, имеющие намерение остаться в Отеле после 23:00, должны обратиться в Службу приема и размещения для оформления и оплаты проживания в соответствии с порядком, установленным в Отеле, либо покинуть территорию Отеля.

   Администрация Отеля не несет ответственности за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра. Каждый номер укомплектован персональным электронным сейфом.

   Для удобства и безопасности Гостей, а также Посетителей Отеля на территории Отеля имеются места для размещения транспортных средств. Площадка перед центральным входом предназначена для кратковременной остановки с целью посадки и высадки пассажиров, а также погрузки и выгрузки багажа. Отель не несет ответственности за сохранность транспортных средств, в том числе имущества находящегося в транспортном средстве.

   Условия Отеля не позволяют размещать гостей с птицами, рыбками, а также с любыми животными.

Гостям и посетителям отеля следует:

1. Относиться бережно к имуществу Отеля. Стоимость разбитых, испорченных или утерянных вещей не входит в стоимость проживания и оплачивается отдельно согласно установленному прейскуранту. Утерянное или испорченное имущество, не указанное в прейскуранте, оплачивается по первоначальной стоимости данного имущества;
2. Всегда носить при себе гостевую карту, полученную при оформлении проживания. Выданная на период проживания гостевая карта удостоверяет право Гостя на пользование услугами, включенными в стоимость проживания. Указанные услуги и ключ от номера предоставляются только при предъявлении гостевой карты, при этом сотрудники Отеля имеют право уточнять ФИО Гостя;
3. Соблюдать чистоту и порядок;
4. Соблюдать требования пожарной безопасности;
5. Соблюдать настоящие Правила;
6. Сообщать о раннем выезде, продлении срока проживания или выезде после расчетного часа сотрудникам Службы приема и размещения. Продление срока проживания и поздний выезд возможен при наличии в Отеле свободных номеров, за отдельную плату, предусмотренную п. 5.3 настоящих Правил;
7. Сообщать о времени отъезда, для того, чтобы процедура отъезда и подготовки всех необходимых документов занимала как можно меньше времени;
8. Принять и оплатить оказанные Отелем услуги в полном объеме, а также оплатить проживание всех Посетителей, планирующих пребывание на территории отеля после 23:00

Гостям и посетителям отеля запрещается:

— Входить в любые служебные и прочие технические помещения Отеля;
— Беспокоить Гостей и Посетителей Отеля;
— Передавать ключ от номера и гостевую карту третьим лицам;
— Самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
— Вести на территории Отеля частную предпринимательскую и коммерческую деятельность;
— Входить на территорию Отеля с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, огнеопасными и пиротехническими веществами или изделиями, включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов, красящими веществами, устройствами с лазерным излучением, устройствами, создающими излишний шум (вувузела, барабан, свисток, клаксон/гудок, охотничий рог и т.п.);
— Передвигаться по пешеходным дорожкам на территории Отеля, а также в зданиях Отеля с любыми самоходными средствами передвижения, в том числе на велосипедах, мотоциклах, роликовых коньках, скейтбордах и прочем спортивном инвентаре, на электрических самобалансирующихся самокатах с двумя или тремя колёсами (например, марки Segway) и т.п.;
— Использовать на территории Отеля беспилотные летательные аппараты БПЛА (квадрокоптеры);
— Курить в помещениях Отеля. В случае курения в номере Отеля Гость обязан оплатить стоимость дополнительной уборки номера в размере 50 % от Лучшей цены дня за занимаемый номер в день выезда;
— Наносить вред имуществу Отеля. Стоимость разбитых, испорченных или утерянных вещей не входит в стоимость проживания и оплачивается отдельно согласно установленному прейскуранту. Утерянное или испорченное имущество, не указанное в прейскуранте, оплачивается по первоначальной стоимости данного имущества по данным бухгалтерского учета;
— Перемещать мебель и предметы интерьера, небрежно обращаться с имуществом Отеля (становиться ногами на диваны, стулья, столы и т.д);
— Играть в азартные игры в Отеле;
— Нарушать общественный порядок в Отеле, выражать явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью, оскорбительным приставанием к гражданам находящимся в Отеле, а равно уничтожением или повреждением имущества Отеля.

5. Порядок оплаты услуг отеля

1. Оплата стоимости проживания осуществляется Гостем при оформлении проживания на стойке размещения Отеля наличными в рублях РФ или банковской картой (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), принадлежащей Гостю Отеля, который непосредственно присутствует при осуществлении оплаты. Иной порядок оплаты может быть предусмотрен в случаях проведения акций и специальных предложений Отеля и в случае оплаты Заказчиком и т.п.
2. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12:00 дня. Время Заезда — 14:00, Время Выезда — 12:00. Размещение Гостя без предварительного гарантированного бронирования с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа возможно только при наличии свободных номеров в Отеле, при этом плата за проживание взимается в размере стоимости за половину суток, за исключением, если время размещения (заезда) и время выезда из Отеля приходятся на период с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа, в этом случае, плата за проживания взимается в размере стоимости за сутки.
3. Поздний выезд оплачивается дополнительно, и возможен только по предварительному согласованию. Отель подтверждает поздний выезд только в день выезда. В случае позднего выезда (задержки выезда гостя) плата за проживание взимается в следующем порядке:
   

   Период проживания	Количество часов	Размер платы
   С 01 октября по 28 апреля	Не более 6 часов после расчетного часа	Плата, равная половине стоимости суток проживания на момент бронирования
   С 01 октября по 28 апреля	От 6 до 24 часов после расчетного часа	Плата, равная полной стоимости суток проживания на момент бронирования
   С 29 апреля по 30 сентября	Независимо от количества часов	Плата, равная полной стоимости суток проживания на момент бронирования

6. Заключительные положения

В случае не соблюдения Гостями или Посетителями настоящих Правил, Отель вправе расторгнуть договор оказания услуг, выселить Гостя, а также обратиться с заявлением к соответствующему государственному органу для принятия последним мер по привлечению к ответственности лиц в случае совершения противоправных действий правонарушение, а также в суд для возмещения ущерба, причиненного Отелю.